Mobile Lösungen

Blackberry – eine professionelle, mobile Kommunikationslösung

Die BlackBerry Lösung besteht aus Smartphones mit integrierter Software, die den Zugriff auf E-Mails und andere Kommunikationsdienste ermöglicht. Die BlackBerry Lösung bietet mobilen Mitarbeitern Zugriff auf E-Mails, Telefon, Daten, Anwendungen und das Internet – und all das über ein Smartphone. Die Lösung kann an die jeweiligen Anforderungen eines einzelnen Benutzers oder eines gesamten Unternehmens, in jedem beliebigen Umfang und für jede Branche, angepasst werden.

Blackberry – Sicherheit für Ihr Unternehmen!

Der Anspruch im beruflichen Alltag an Effizienz und Erreichbarkeit steigt stetig. Stabilität und Verlässlichkeit des „mobilen Schreibtisches“ gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Ein Service-Ausfall durch ein Upgrade ist nicht tolerierbar.

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  • Multimedia-Player
  • Social Networking

User Support

Alleine in unserer Funktion als Vodafone Solution Partner haben wir in den letzten vier Jahren weit über 250 Blackberry Enterprise Installationen vorgenommen.

Wir stehen unseren Kunden, auf Basis von individuellen Support-Verträgen, mit all unserer Erfahrung beim Betrieb Ihrer Infrastruktur zur Seite. Ein modernes Ticketsystem unterstützt unsere zertifizierten Supportmitarbeiter optimal beim Support Ihrer Anwender und Administratoren. Folgende Supportdienstleistungen können bis hin zu einer 24/7 Verfügbarkeit abgerufen werden:

1st Level Support (Enduser)

  • Endanwenderhotline – für die Bedienung mobiler Endgeräte und Troubleshooting

2nd Level Support

  • Unterstützung der Betriebs von mobilen Kommunikationsinfrastrukturen
  • Monitoring und Troubleshooting
  • Unterstützung Ihrer Administratoren

3rd-Level Support (in Verbindung mit dem Hersteller)

  • Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Als Blackberry Alliance Partner nehmen wir für unsere Kunden unmittelbaren Zugriff auf die Supportkanäle von Blackberry.

Infrastruktur

Integration / Migration

Bei der Integration des BlackBerry Enterprise Servers in die bestehende Infrastruktur begleiten und unterstützen wir tatkräftig Ihre IT Administration. Ein zentraler Bestandteil unseres Integrationspaketes ist die Berücksichtigung der individuellen konfigurativen Aspekte und die daraus resultierenden Möglichkeiten und Einschränkungen.

  • Vor-Ort-Installation des BlackBerry Enterprise Server
  • Anbindung an das vorhandene Groupware System (Exchange, Lotus Domino, Groupwise)
  • Einbindung in das Backup Konzeptes
  • Koordination der Mobilfunk-Anbieter
  • Initialisierung und Konfiguration der ersten BlackBerry Handhelds
  • Einweisung und Schulung der Administratoren
  • Dokumentation

Betrieb / Wartung / Update

Wir stehen Ihnen, auf Basis von Wartungsverträgen, beim Betrieb Ihrer Infrastruktur zur Seite. Ein modernes Ticketsystem unterstützt unsere zertifizierten Supportmitarbeiter optimal beim Support Ihrer Anwender und Administratoren. Folgende Wartungsdienstleistungen können auf 24/7 Basis abgerufen werden:

  • Integration und Wartung der BES Komponenten in dem bestehenden Netzwerk (vor Ort oder per Remotesupport)
  • Einspielen der vom Hersteller freigegebenen Updates nach vorherigem Test
  • System Management und Monitoring
  • User Administration
  • Betreuung von zusätzlichen Unternehmensanwendungen auf den Endgeräten (z.B. Bloomberg)
  • Hosting, Weiterentwicklung und Change-Management