IT Support

Support Services

Die OH22 bietet Ihnen ein breitgefächertes Angebot an herstellerunabhängigen Support Services – von der Übernahme einzelner IT-Aktivitäten und Projekte bis hin zum kompletten Management Ihrer IT.

Den Leistungsumfang stimmen wir gemeinsam mit Ihnen auf Ihren individuellen Bedarf ab. Die Qualität unserer Arbeit ist in Leistungsvereinbarungen klar geregelt und durch unsere Monitoring- und Reportingwerkzeuge jederzeit messbar.

Frei terminiert

Sofern Sie über eigenes IT-Personal verfügen und unsere Dienstleistung nur ergänzend in Anspruch genommen werden soll, stehen Ihnen unsere Spezialisten jederzeit zur freien Terminabsprache zur Verfügung.

Hierbei versuchen wir eine möglichst enge Verzahnung zwischen den technischen Ressourcen unserer Kunden und unseren eigenen Techniker zu erreichen.

Auf Abruf

Im Rahmen einer definierten Partnerschaft stehen Ihnen unsere technischen Ressourcen jederzeit kurzfristig zur Verfügung.

Egal ob es sich hierbei um die Behebung kleinerer Unannehmlichkeiten eines Users handelt oder ob gerade unternehmenskritische Systeme Wartung oder Reparatur benötigen – wir sind kurzfristig verfügbar.

Support-Tage

Viele unserer Kunden bevorzugen diese Support Variante, da hierbei allen Usern bekannt ist wann der IT Spezialist das nächste Mal im Haus ist.

Im vorhinein werden Support-Zeiten definiert und es können- sofern keine wirklich dringlichen Probleme auftreten – alle Service-Leistungen zum nächsten festen Termin durchgeführt werden.

Proaktiv

Sie brauchen einen Dienstleister der mitdenkt?

Wenn sie es wünschen kontaktieren wir Ihre Mitarbeiter regelmäßig und erfragend deren IT-Sorgen. Wir analysieren die bis dato angefallenen Tickets und bieten proaktiv Schulungen. Wir agieren selbstständig, wenn einmal ein wichtiges Ereignis ansteht.